ISO STANDARDI ZA VAŠU DJELATNOST

Finansije i osiguranje

Povjerenje klijenata oslonjeno na uređene procese.

Povežite zaštitu informacija, kontinuitet usluga i kvalitet rada kroz pripremu za ISO sertifikaciju. Dokumentaciju i podršku prilagođavamo vašim aktivnostima, organizaciji i procesima koji su važni za klijente.

Zatražite ponuduPogledajte standarde
Stručnjaci razmatraju prikaz operativnih rizika i dokumentaciju na poslovnom sastanku

Jasne odgovornosti za usluge i informacije

Finansijske i osiguravajuće usluge oslanjaju se na dostupne podatke, pouzdanu obradu zahtjeva i saradnju više timova. Uređen sistem pomaže da se odgovornosti, rizici i postupanje u slučaju prekida dokumentuju i redovno preispituju.

  • Zaštita povjerljivih podataka

    Uredite odgovornosti za pristup informacijama, njihovu razmjenu i postupanje u slučaju incidenta.

  • Spremnost za prekide

    Prepoznajte ključne usluge, zavisnosti od partnera i prioritete pri nastavku rada.

  • Dosljedna usluga

    Povežite prijem zahtjeva, obradu, provjeru i rješavanje prigovora u pregledan proces.

  • Provjerljive odgovornosti

    Organizujte procedure i zapise koji pokazuju kako se pravila primjenjuju u svakodnevnom radu.

Priprema usklađena sa vašim poslovnim procesima

Standardi se biraju prema poslovima u obuhvatu sertifikacije i postojećem sistemu, uz uvažavanje posebnih obaveza djelatnosti.

  • Finansijske institucije

    Razmatramo procese pružanja usluga, interne odgovornosti, dostupnost ključnih funkcija i upravljanje informacijama i spoljnim dobavljačima.

  • Osiguranje i posredovanje

    Povezujemo dokumentaciju o obradi zahtjeva, komunikaciji sa klijentima, pristupu podacima i postupanju po prigovorima.

  • Podrška finansijskim uslugama

    Za specijalizovane pružaoce podrške i tehnološke partnere razmatramo ugovorene obaveze, razmjenu informacija i kontinuitet usluga.

Preporučeni ISO standardi

Izdvajamo standarde prema njihovoj praktičnoj ulozi u ovoj djelatnosti. Konačan izbor usklađujemo sa vašim poslovanjem, rizicima i zahtjevima klijenata.

  • ISO/IEC 27001

    Bezbjednost informacija

    Za upravljanje rizicima po poslovne i korisničke informacije u procesima koji ulaze u obuhvat sistema.

    Više o ISO/IEC 27001

  • ISO 22301

    Kontinuitet poslovanja

    Za planiranje kontinuiteta ključnih usluga i koordinisan odgovor na operativne prekide.

    Više o ISO 22301

  • ISO 9001

    Upravljanje kvalitetom

    Za dosljednost usluge, jasno određene odgovornosti i praćenje zadovoljstva i prigovora klijenata.

    Više o ISO 9001

  • ISO/IEC 27701

    Privatnost i podaci o ličnosti

    Za organizacije koje obrađuju podatke o ličnosti i žele sistemsko upravljanje obavezama i rizicima privatnosti.

    Više o ISO/IEC 27701

Odaberite standarde koji odgovaraju vašim aktivnostima i zahtjevima klijenata. Srodne sisteme možete povezati zajedničkim postupcima i dokumentacijom.

Kako izgleda saradnja

  1. Priprema dokumentacije

    Sagledavamo odabrane procese i postojeće procedure, pripremamo potrebnu dokumentaciju i identifikujemo dokaze koje treba obezbijediti.

  2. Dogovor o sertifikaciji

    Definišu se standardi, aktivnosti i lokacije u obuhvatu, a dokumentacija dostavlja izabranoj nezavisnoj sertifikacionoj kući.

  3. Provjera ispunjenosti uslova

    Sertifikaciona kuća provjerava primjenu sistema. Pružamo dogovorenu podršku u pripremi i usmjeravanju potrebnih korekcija.

  4. Odluka o sertifikatu

    Na osnovu rezultata provjere i ispunjenosti zahtjeva, sertifikaciona kuća samostalno odlučuje o izdavanju sertifikata.

CERT Standard pruža konsultantsku podršku. ISO sertifikacija ne zamjenjuje dozvole za rad, posebne regulatorne obaveze ili nadzor nad finansijskim uslugama. Sertifikat izdaje nezavisna sertifikaciona kuća.

Česta pitanja

Odgovori na pitanja o izboru standarda, pripremi dokumentacije i provjeri spremnosti.

Koje standarde treba prvo razmotriti?

Za zaštitu informacija i kontinuitet usluga prioritet mogu biti ISO/IEC 27001 i ISO 22301. ISO 9001 uređuje kvalitet procesa, dok se ISO/IEC 27701 razmatra prema obradi podataka o ličnosti. Konačan izbor zavisi od konkretnih aktivnosti i zahtjeva organizacije.

Da li ISO sertifikat zamjenjuje dozvolu za rad?

Ne. Sertifikat sistema upravljanja odnosi se na ispunjenost zahtjeva određenog standarda u utvrđenom obuhvatu. Dozvole, odobrenja i druge obaveze za obavljanje djelatnosti rješavaju se kroz odgovarajuće posebne postupke.

Da li ISO/IEC 27701 automatski znači usklađenost sa propisima o privatnosti?

Ne. Sistem upravljanja privatnošću pomaže organizaciji da uredi odgovornosti, rizike i dokumentovane postupke. Usklađenost sa primjenljivim propisima zahtjeva zasebno sagledavanje pravnih obaveza i stvarnog načina obrade podataka.

Možemo li koristiti postojeće politike i procedure?

Da. Priprema počinje pregledom postojećeg sistema. Zadržava se ono što odgovara zahtjevima, a dopunjuju se nedostajuće procedure, odgovornosti i zapisi, kako bi dokumentacija odražavala stvaran rad.

Da li se provjerava i rad spoljnih pružalaca usluga?

U okviru sistema razmatra se kako vaša organizacija bira, ugovara i prati relevantne spoljne usluge. Konkretan obuhvat provjere određuje se prema standardu, rizicima i odgovornostima organizacije.

Pripremite sistem koji podržava povjerenje klijenata

Opišite djelatnost, ključne procese i standarde koje razmatrate. Predložićemo obim pripreme i naredne korake.

Zatražite ponudu