ISO STANDARDI ZA VAŠU DJELATNOST
Trgovina i distribucija
Uredite put robe od dobavljača do zadovoljnog kupca.
Pripremite nabavku, prijem robe, prodaju i distribuciju za ISO sertifikaciju. Pomažemo vam da povežete procedure, odgovornosti i evidencije u sistem koji prati stvaran način rada vaše kompanije.
Dosljedan kvalitet kroz ceo prodajni proces
Tačnost porudžbine, stanje robe i pouzdana komunikacija oblikuju iskustvo kupca. Uređeni procesi pomažu da se lakše prati rad dobavljača, obrada reklamacija i rješavanje odstupanja, bez obzira na broj prodajnih kanala i lokacija.
Pouzdanija isporuka
Jasno uredite prijem porudžbine, provjeru robe i odgovornosti do predaje kupcu.
Praćenje dobavljača
Povežite kriterijume nabavke, provjeru primljene robe i postupanje kada uslovi nisu ispunjeni.
Pregledne reklamacije
Obezbijedite sljedljiv zapis o reklamacijama, uzrocima i mjerama za sprječavanje ponavljanja problema.
Kontrola operativnih rizika
Sagledajte bezbjednost rada, uticaje na okolinu i zavisnost od ključnih dobavljača i lokacija.
Podrška različitim modelima trgovine
Pripremu prilagođavamo vrsti robe, prodajnim kanalima i poslovima koje obavljate sami ili povjeravate partnerima.
Veleprodaja i distribucija
Povezujemo podatke o nabavci, prijemu, uslovima čuvanja i isporuci sa odgovornostima timova i načinom kontrole dobavljača.
Maloprodaja i prodajni lanci
Razmatramo dosljednost rada prodajnih mjesta, rukovanje robom, komunikaciju sa kupcima i postupanje po reklamacijama.
Internet prodaja i uvoz
Uređujemo dokumentovane korake od obrade porudžbine do povrata robe, uz jasno razgraničene obaveze prema spoljnim partnerima.
Preporučeni ISO standardi
Izdvajamo standarde prema njihovoj praktičnoj ulozi u ovoj djelatnosti. Konačan izbor usklađujemo sa vašim poslovanjem, rizicima i zahtjevima klijenata.
ISO 9001
Upravljanje kvalitetom
Za dosljedno upravljanje nabavkom, prodajom, isporukom i rješavanjem reklamacija kupaca.
Više o ISO 9001ISO 14001
Zaštita životne sredine
Za sistemsko upravljanje uticajima povezanim sa ambalažom, otpadom, resursima i drugim aspektima vaših aktivnosti.
Više o ISO 14001ISO 45001
Bezbjednost i zdravlje na radu
Za upravljanje rizicima po zaposlene u prodajnim, skladišnim i drugim radnim prostorima.
Više o ISO 45001ISO 22301
Kontinuitet poslovanja
Za pripremu odgovora na prekide u nabavci, radu ključnih lokacija i obradi porudžbina.
Više o ISO 22301
Odaberite standarde koji odgovaraju vašim aktivnostima i zahtjevima klijenata. Srodne sisteme možete povezati zajedničkim postupcima i dokumentacijom.
Kako izgleda saradnja
Priprema dokumentacije
Na osnovu toka robe i postojećih evidencija pripremamo dokumentaciju za izabrane standarde i prepoznajemo šta još treba urediti.
Dogovor o sertifikaciji
Definišu se aktivnosti i lokacije obuhvaćene provjerom, a dokumentacija dostavlja izabranoj sertifikacionoj kući.
Provjera ispunjenosti uslova
Nezavisna sertifikaciona kuća provjerava dokumentaciju i primjenu sistema. Pomažemo u pripremi i razumevanju potrebnih dopuna.
Odluka o sertifikatu
Nakon potvrđene ispunjenosti zahtjeva sertifikaciona kuća donosi odluku o sertifikatu za utvrđeni obuhvat poslovanja.
CERT Standard pruža konsultantsku podršku i pripremu dokumentacije. Sertifikaciju sprovodi nezavisna sertifikaciona kuća, dok vaša organizacija primjenjuje i održava sistem.
Česta pitanja
Odgovori na pitanja o izboru standarda, pripremi dokumentacije i provjeri spremnosti.
Koji standard je dobar početak za trgovinsku kompaniju?
ISO 9001 je često odgovarajuća osnova kada želite da uredite nabavku, prodaju, isporuku i reklamacije. Ostali standardi biraju se prema rizicima, vrsti robe i zahtjevima partnera, a ne prema samoj veličini kompanije.
Da li sertifikat potvrđuje kvalitet svakog proizvoda?
ISO sertifikat sistema upravljanja odnosi se na procese organizacije u utvrđenom obuhvatu. Ne zamjenjuje ispitivanje, deklarisanje ili drugu potrebnu dokumentaciju za konkretan proizvod.
Da li nam treba ISO 22000 ako prodajemo hranu?
ISO 22000 može biti relevantan za aktivnosti u lancu hrane, uključujući određene poslove skladištenja i distribucije. Izbor zavisi od vrste robe, rukovanja hranom i obuhvata poslovanja; nije univerzalan zahtjev za svaku trgovinsku kompaniju.
Može li jedan sistem obuhvatiti više prodajnih mjesta?
Sistem se može organizovati za više lokacija uz jasne zajedničke procedure i lokalne odgovornosti. Obuhvat sertifikacije i način provjere lokacija utvrđuju se sa sertifikacionom kućom.
Od čega zavise obim pripreme i ponuda?
Od broja zaposlenih i lokacija, vrste robe, prodajnih kanala, izabranih standarda i postojeće dokumentacije. Za početak su dovoljni osnovni podaci o poslovanju i zahtjevima koje želite da ispunite.
Uredite trgovinske procese uz odgovarajuće ISO standarde
Pošaljite nam osnovne podatke o robi, prodajnim kanalima i lokacijama. Pripremićemo predlog podrške za vašu kompaniju.