ISO STANDARDI ZA ODRŽAVANJE OBJEKATA
Upravljanje i održavanje objekata
Jasna pravila za pouzdanu uslugu u svakom objektu.
Povežite planirano održavanje, prijave korisnika i rad izvođača u pregledan sistem. Pomažemo organizacijama koje upravljaju objektima da urede postupke i dokumentaciju i pripreme se za nezavisnu ISO sertifikaciju.
Usluga koju možete da pratite i unaprjeđujete
Upravljanje poslovnim, stambenim ili industrijskim objektima uključuje različite timove, opremu i očekivanja korisnika. Pripremu usmjeravamo na jasno ugovorene usluge, evidentiranje intervencija i odgovornost za izvršene poslove.
Pregled nad intervencijama
Uredite prijem zahtjeva, prioritete, dodjelu naloga i potvrdu da je posao završen.
Dosljedno održavanje
Povežite planove, rokove i zapise kako bi obavljeni i naredni poslovi bili lako provjerljivi.
Jasna pravila za izvođače
Definišite odgovornosti, način pristupa objektu i pravila bezbjednog izvođenja ugovorenih radova.
Praćenje potrošnje
Organizujte podatke o energiji i radu tehničkih sistema u obuhvatu kojim upravljate.
Od ugovorene usluge do završenog naloga
Postupke prilagođavamo vrstama objekata, opremi i poslovima za koje je vaša organizacija odgovorna.
Tehničko održavanje
Uređujemo planove i zapise za preventivno i korektivno održavanje, preglede opreme i rad servisnih partnera.
Korisnici i kvalitet usluge
Pomažemo da se definišu prijem prijava, komunikacija sa korisnicima, praćenje rokova i postupanje po reklamacijama.
Izvođači i resursi
Povezujemo izbor pružalaca usluga, kontrolu ugovorenog obima, relevantne rizike i evidencije o resursima i potrošnji.
Preporučeni ISO standardi
Izdvajamo standarde prema njihovoj praktičnoj ulozi u ovoj djelatnosti. Konačan izbor usklađujemo sa vašim poslovanjem, rizicima i zahtjevima klijenata.
ISO 9001
Upravljanje kvalitetom
Polazni izbor za kvalitet usluge, upravljanje radnim nalozima, odgovornostima i zadovoljstvom korisnika objekta.
Više o ISO 9001ISO 45001
Bezbjednost i zdravlje na radu
Relevantan za organizacije čiji zaposleni ili izvođači obavljaju tehničko održavanje i druge poslove sa rizicima rada.
Više o ISO 45001ISO 50001
Upravljanje energijom
Kada imate odgovornost i podatke potrebne za upravljanje potrošnjom energije u zgradama i tehničkim sistemima.
Više o ISO 50001ISO 14001
Zaštita životne sredine
Kada želite da sistematski upravljate uticajima aktivnosti održavanja, otpada i potrošnje resursa na životnu sredinu.
Više o ISO 14001
Odaberite standarde koji odgovaraju vašim aktivnostima i zahtjevima klijenata. Srodne sisteme možete povezati zajedničkim postupcima i dokumentacijom.
Kako izgleda saradnja
Razmatramo objekte i usluge
Utvrđujemo koje poslove obavljate, na kojim lokacijama i u čijoj su odgovornosti oprema, izvođači i podaci.
Uređujemo način rada
Pripremamo dokumentaciju za planiranje održavanja, obradu zahtjeva, upravljanje izvođačima i potvrdu realizacije.
Provjeravamo evidencije i primjenu
Pregledamo reprezentativne naloge, planove i zapise. Ukazujemo na nedostatke koje treba otkloniti prije sertifikacione provjere.
Podrška do nezavisne provjere
Dokumentaciju dostavljamo dogovorenom sertifikacionom tijelu i pomažemo da odgovorne osobe budu spremne za ocjenjivanje.
CERT Standard pruža konsultantsku podršku i pripremu dokumentacije. Nezavisno sertifikaciono tijelo provjerava sistem i njegovu primjenu, odlučuje o sertifikaciji i izdaje sertifikat kada su zahtjevi ispunjeni.
Česta pitanja
Odgovori na pitanja o izboru standarda, pripremi dokumentacije i provjeri spremnosti.
Da li se sertifikuje objekat ili firma koja njime upravlja?
Ovi ISO standardi odnose se na sistem upravljanja organizacije u jasno definisanom obuhvatu usluga. Sertifikat nije potvrda tehničke ispravnosti svake instalacije niti zamjenjuje potrebne preglede objekta.
Šta ako radove obavljaju spoljni izvođači?
U sistem se uključuje način njihovog izbora, ugovaranja, koordinacije i praćenja kvaliteta radova. Obim odgovornosti treba da bude jasan i usklađen sa poslovima koje vaša organizacija ugovara i kontroliše.
Možemo li koristiti postojeće radne naloge?
Da. Postojeći nalozi, planovi održavanja, servisni izvještaji i prijave korisnika mogu biti osnova. Provjeravamo da li sadrže potrebne podatke i da li se dosljedno koriste.
Da li je ISO 50001 relevantan ako ne plaćamo račune za energiju?
Može biti relevantan ako imate uticaj na rad sistema i pristup podacima potrebnim za upravljanje energijom. Najprije treba razjasniti obuhvat, odnos sa vlasnikom objekta i mogućnost sprovođenja i praćenja mjera.
Kako se određuje obuhvat kada upravljamo većim brojem objekata?
Polazimo od ugovorenih usluga, tipova objekata i načina centralnog upravljanja. Sertifikaciono tijelo određuje plan provjere u odnosu na definisani obuhvat i karakteristike lokacija.
Uvedite pregledan sistem održavanja
Navedite vrste objekata, lokacije i usluge koje pružate. Predložićemo standarde i pripremu prilagođenu vašem načinu rada.