ISO STANDARDI ZA VAŠU DJELATNOST
Transport i logistika
Pouzdanost od prijema naloga do isporuke.
Pomažemo prevoznicima, logističkim operaterima i skladištima da urede procese i pripreme se za ISO sertifikaciju. Povezujemo planiranje, odgovornosti, dokumentaciju i kontrolu usluge u sistem prilagođen vašim rutama, lokacijama i načinu poslovanja.
Jasan tok posla u svakom koraku isporuke
Kada se prevoz, skladištenje i komunikacija odvijaju kroz više timova i partnera, precizne informacije su ključne. Sistem upravljanja pomaže da znate ko preuzima nalog, kako se prate dogovoreni uslovi i šta se preduzima kada dođe do kašnjenja ili oštećenja.
Uređeni nalozi
Povežite zahtjeve kupca, podatke o pošiljci i potvrde o izvršenoj usluzi u pregledan tok dokumentacije.
Dosljedna usluga
Definišite kriterijume za sopstveni rad i podizvođače, uz praćenje odstupanja, reklamacija i dogovorenih rokova.
Upravljanje rizicima
Prepoznajte rizike u skladištu, manipulaciji robom i organizaciji rada i dodijelite odgovornosti za potrebne mjere.
Kontinuitet isporuke
Pripremite postupke za prekide ključnih aktivnosti, nedostupnost resursa i druge poremećaje u lancu snabdevanja.
Od pojedinačnog prevoznika do logističkog sistema
Pripremu usklađujemo sa vrstom usluge, organizacijom transporta, skladišnim aktivnostima i učešćem spoljnih partnera.
Prevoz robe
Uređujemo prijem i planiranje naloga, komunikaciju sa klijentom i prevoznikom, evidencije izvršenja i postupanje po reklamacijama. Sistem prati vaš način upravljanja sopstvenim i angažovanim kapacitetima.
Skladišta i distributivni centri
Razmatramo prijem, identifikaciju, smještaj i otpremu robe, kontrolu zaliha i odgovornosti pri primopredaji. Postupke prilagođavamo objektima i zahtjevima kupaca koji ulaze u obim sistema.
Špedicija i logistička podrška
Fokus stavljamo na koordinaciju učesnika, provjeru zahtjeva, razmjenu informacija i kontrolu pružalaca usluga. Dogovaramo kako se prate izvršenje, odstupanja i mjere za unaprjeđenje saradnje.
Preporučeni ISO standardi
Izdvajamo standarde prema njihovoj praktičnoj ulozi u ovoj djelatnosti. Konačan izbor usklađujemo sa vašim poslovanjem, rizicima i zahtjevima klijenata.
ISO 9001
Upravljanje kvalitetom
Za kontrolu kvaliteta transportnih i logističkih usluga, rad sa podizvođačima i rješavanje reklamacija.
Više o ISO 9001ISO 14001
Zaštita životne sredine
Za upravljanje relevantnim uticajima transporta i skladištenja na životnu sredinu.
Više o ISO 14001ISO 45001
Bezbjednost i zdravlje na radu
Za upravljanje rizicima po bezbjednost zaposlenih u logističkim, skladišnim i pratećim poslovima.
Više o ISO 45001ISO 22301
Kontinuitet poslovanja
Za planiranje kontinuiteta ključnih usluga kada dođe do poremećaja u radu ili snabdevanju.
Više o ISO 22301
Odaberite standarde koji odgovaraju vašim aktivnostima i zahtjevima klijenata. Srodne sisteme možete povezati zajedničkim postupcima i dokumentacijom.
Kako izgleda saradnja
Dokumentacija za vaš tok rada
Razmatramo vrste usluga, lokacije i saradnju sa partnerima. Uređujemo postupke i evidencije za naloge, primopredaju, podizvođače i praćenje kvaliteta usluge.
Priprema obima sertifikacije
Pomažemo da se jasno odrede aktivnosti i lokacije koje se sertifikuju. Pripremamo dokumentaciju za izabrano nezavisno sertifikaciono tijelo i podržavamo komunikaciju.
Provjera ispunjenosti uslova
Pregledamo primjenu dogovorenih postupaka i zapise iz stvarnog poslovanja. Ukazujemo na nedostatke i pomažemo da se pripreme mjere prije sertifikacione provjere.
Odluka nezavisnog tijela
Sertifikaciono tijelo provjerava sistem i odlučuje o izdavanju sertifikata. CERT vas podržava u razumevanju nalaza i usklađivanju potrebnih korektivnih aktivnosti.
ISO sertifikat sistema upravljanja ne predstavlja potvrdu tehničke ispravnosti vozila i ne zamjenjuje transportne dozvole, obavezne preglede ili posebne zahtjeve za vrstu robe koju prevozite.
Česta pitanja
Odgovori na pitanja o izboru standarda, pripremi dokumentacije i provjeri spremnosti.
Da li ISO 9001 odgovara prevozniku sa manjim voznim parkom?
Može da odgovara i manjim organizacijama. Dokumentaciju i odgovornosti prilagođavamo obimu usluga i postojećoj organizaciji, kako sistem ne bi stvarao nepotrebne korake u svakodnevnom radu.
Šta ako koristimo podizvođače za dio prevoza?
Saradnju sa podizvođačima uključujemo u relevantne postupke: izbor, definisanje uslova, razmjenu podataka i praćenje izvršenja. Jasno se određuje šta ostaje odgovornost vaše organizacije u okviru ugovorene usluge.
Da li sertifikat zamjenjuje dozvole ili provjeru vozila?
Ne. Sertifikacija sistema upravljanja odnosi se na organizaciju i procese u navedenom obimu. Tehnička ispravnost, licence, dozvole i posebni uslovi za određene vrste prevoza uređuju se odvojeno.
Može li sertifikacija obuhvatiti više skladišta?
Moguće je razmatrati više lokacija u istom sistemu, ali obim i način provjere zavise od organizacije, aktivnosti i pravila sertifikacionog tijela. Najprije utvrđujemo koje lokacije i procesi treba da budu obuhvaćeni.
Uredite procese iza svake uspešne isporuke.
Navedite vrste transportnih i logističkih usluga, broj lokacija i zahtjeve klijenata. Predložićemo odgovarajuće standarde i plan pripreme.